Service
TECHNISCHE UNTERSTÜTZUNG
Die Verfügbarkeit bzw. Produktivitätsrate einer Maschine sind wesentliche Bewertungsfaktoren.
Die Möglichkeit zur Identifikation eines Maschinenproblems über den Teleservice und eine sofortige Intervention sind Schlüssel- faktoren zur Reduzierung von Maschinenstillständen und somit eine Notwendigkeit für den PIIETRO CARNAGHI Service.
Die Organisationsstruktur und die über 80 Jahre weltweit erworbene Erfahrung, ermöglichen während der Garantiezeit den Einsatz von hochqualifizierten Servicetechnikern innerhalb von 24 Stunden nach Eingang der Störungsmeldung.
TELESERVICE und FERNWARTUNG
PIETRO CARNAGHI Kunden deren Maschinen mit integriertem Teleservice ausgestattet sind erhalten eine Problemdiagnose in Echtzeit, so dass auch Programmfehler sofort behoben werden können.
Durch Teleservice ist die Möglichkeit gegeben sich in jedem Teil der Welt direkt oder über Internet mit der Maschine zu verbinden um die Ursache einer Fehlfunktion zu beheben, Maschinensoftware anzupassen oder dem Kunden vor Ort mitzuteilen welcher Eingriff an der Maschine vorgenommen werden soll.
FERNDIAGNOSE
Mit diesem Instrument ist es möglich den Anzeigebildschirm des Maschinenbedieners direkt über einen Computer in unserer Serviceabteilung einzusehen. Dies ist eine wichtige Unter- stützung für unsere Softwareingenieure und Programmier-fachleute.
Diese Funktion beinhaltet auch die Möglichkeit eines Back up der kompletten Software.
ERSATZTEILE
Dei schnelle Verfügbarkeit von Ersatzteilen ist ebenso ein wichtiges Detail um Produktionsstillstände zu reduzieren und unterstützt die vorbeugende Wartung.
PIETRO CARNAGHI sichert die schnelle Zustellung der Ersatzteile und, auf Anfrage, auch die Möglichkeit ein spezielles Ersatzteillager einzurichten.
VORBEUGENDE WARTUNG
Die geplante Wartung erhält die Produktivität und Verfügbarkeit der Maschine, reduziert Maschinenstillstände und plötzliche Ausfälle.
Der PIETRO CARNAGHI Service bietet speziell auf Kundenbedürfnisse und Maschinenkonfiguration zugeschnittene Wartungsprogramme.
TECHNISCHE SCHULUNGEN:
PIETRO CARNAGHI bietet Bediener- und Wartungsschulungen:
Bedienerschulung
Programmierschulung
Mechanische Wartungsschulung
Elektrische Wartungsschulung
PLC / CNC Wartungsschulung
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Information pursuant to Art. 13 Leg. Dec. no. 196 of 30 June 2003 (Personal data protection law), and Art. 14 of Regulation no. 679/2016 GDPR.
The personal data provided by the User shall be placed in a special computerised database so that it can be used to access the requested services. The data controller is Pietro Carnaghi S.p.A., with registered office in Villa Cortese (MI), Via S. D'Acquisto 7.
Pietro Carnaghi S.p.A., as data controller, informs you that the email address requested at the time of registration and the other personal data provided, will be processed with the consent of the person concerned, in order to provide the information requested by the User.
Pursuant to Art. 7 of Leg. Dec. no. 196 of 30 June 2003, (Personal data protection law) and Art. 17 of Regulation no. 679/2016 GDPR, the User has the right to obtain confirmation of the existence or otherwise of personal data concerning him/her, even if not yet recorded, and the communication of such information in an intelligible form.
Furthermore, the User has the right to obtain information on the following:
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• logic applied in the event of processing carried out with the aid of electronic means;
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We inform you that the information collected about the interested party shall be managed and stored in compliance with EU Regulation no. 679/2016 GDPR and the Privacy Leg. Dec. 196/03 and subsequent amendments. The data controller is Piero Carnaghi S.p.A with registered office in Villa Cortese (MI), Via S. D'Acquisto 7 and the person in charge of data processing is the Head of the Human Resources Office. Finally, it should be noted that the person concerned in regards to his/her personal data also has, where applicable, the rights referred to in Articles 15-21 GDPR (Right of access, Right of rectification, right to be forgotten, right to restriction of processing, right to data portability, right of objection), by sending an email to [email protected] as well as the right to submit claims to the Guarantor Authority.