Service
ASSISTANCE SOUS ET HORS GARANTIE
La fiabilité et la productivité élevée de la machine sont sans aucun doute un aspect fondamental du cycle productif.
La capacité à identifier un problème à distance et la rapidité de l’intervention des techniciens sont des points clé pour la réduction des temps d’arrêt machine et constituent les qualités qui distinguent le service après-vente Pietro Carnaghi.
La structure, fruit de plus de 80 ans d’expérience dans le monde entier, nous permet de disposer d’une équipe de techniciens toujours disponibles et donc d’être présents chez nos clients 24 heures après le signalement d’une panne sous garantie.
TÉLÉ-ASSISTANCE/ TÉLÉ-SERVICE
Pietro Carnaghi met à la disposition de ses clients des systèmes de connexion à distance qui permettent d’effectuer en temps réel un diagnostic des problèmes de la machine et de résoudre les problèmes de programmation.
Faire de la téléassistance signifie se connecter avec les appareils où qu’ils se trouvent dans le monde, via modem ou via Ethernet (Internet) et dépister les causes des éventuels dysfonctionnements, modifier les logiciels d’automation, suggérer au client les interventions à effectuer sur les machines.
TÉLÉ -DIAGNOSTIC
Un instrument innovant qui permet de visualiser le panneau opérateur de la machine directement sur un PC situé dans le bureau du service après-vente. Une aide importante tant pour la production que pour la programmation.
Ce plus, cet instrument permet de créer des back-up à distance.
PIÈCES DÉTACHÉES
La disponibilité constante des pièces détachées est un élément essentiel pour réduire au minimum les temps d’arrêt machine durant les interventions de réparation ou plus simplement pour les opérations de maintenance préventive. Dans ce but, la société Pietro Carnaghi garantit l’approvisionnement et l’expédition des pièces détachées dans des délais très brefs et, sur demande, la constitution d’un magasin pièces détachées dédié.
MAINTENANCE PRÉVENTIVE
Un concept important en lequel la société Pietro Carnaghi croit fermement.
L’entretien programmé et constant de la machine augmente de façon significative la capacité productive en réduisant au minimum les temps d’arrêt et l’entité des problèmes susceptibles de survenir.
Le service après-vente propose des programmes de maintenance préventive expressément étudiés pour ses clients.
FORMATION TECHNIQUE
La société Pietro Carnaghi met à disposition une équipe technique de haut niveau dédiée à la formation des techniciens destinés à intervenir sur les machines Pietro Carnaghi.
Les principaux cours sont :
• Cours opérateur machine
• Cours de programmation
• Cours de maintenance mécanique
• Cours de maintenance électrique
• Cours de programmation PLC/CNC
PIETRO CARNAGHI WEBSITE DISCLAIMER
COPYRIGHT
PIETRO CARNAGHI (PC) PROPRIETARY INFORMATION
The information contained In this website and in related documents (texts, images, tables etc.) may contain information owned by PC.
This information may not be used, passed on to others or reproduced without the written consent of PC. Unauthorised use is prohibited.
PRIVACY POLICY
Information pursuant to Art. 13 Leg. Dec. no. 196 of 30 June 2003 (Personal data protection law), and Art. 14 of Regulation no. 679/2016 GDPR.
The personal data provided by the User shall be placed in a special computerised database so that it can be used to access the requested services. The data controller is Pietro Carnaghi S.p.A., with registered office in Villa Cortese (MI), Via S. D'Acquisto 7.
Pietro Carnaghi S.p.A., as data controller, informs you that the email address requested at the time of registration and the other personal data provided, will be processed with the consent of the person concerned, in order to provide the information requested by the User.
Pursuant to Art. 7 of Leg. Dec. no. 196 of 30 June 2003, (Personal data protection law) and Art. 17 of Regulation no. 679/2016 GDPR, the User has the right to obtain confirmation of the existence or otherwise of personal data concerning him/her, even if not yet recorded, and the communication of such information in an intelligible form.
Furthermore, the User has the right to obtain information on the following:
• source of personal data;
• purposes and method of processing;
• logic applied in the event of processing carried out with the aid of electronic means;
• identification details of the Data Controller, data supervisors and the representative designated pursuant to Art. 5, paragraph 2 of Leg. Dec. no. 196 of 30/06/2003;
• parties or categories of parties to whom personal data may be communicated or who may have access to such personal data in their capacity as designated representative in the Country’s territory, or as managers or persons in charge.
Furthermore, the User has the right to obtain:
• the updating, correction or, if of interest, additions to personal data;
• the cancellation, transformation into anonymous form, or blocking of data processed in violation of law, including those which need not be retained for the purposes for which the data were collected or subsequently processed.
• certification that the parties to whom the data have been transferred or disseminated have been made aware of the operations specified in the above points, also as regards their content, except for the case where notification proves impossible or requires the use of means clearly disproportionate to the right being protected. Finally, the User has the right to object, in whole or in part:
• on legitimate grounds, to the processing of personal data concerning him/her, even if relevant to the purpose of the collection;
CV MANAGEMENT LINK DISCLAIMER
We inform you that the information collected about the interested party shall be managed and stored in compliance with EU Regulation no. 679/2016 GDPR and the Privacy Leg. Dec. 196/03 and subsequent amendments. The data controller is Piero Carnaghi S.p.A with registered office in Villa Cortese (MI), Via S. D'Acquisto 7 and the person in charge of data processing is the Head of the Human Resources Office. Finally, it should be noted that the person concerned in regards to his/her personal data also has, where applicable, the rights referred to in Articles 15-21 GDPR (Right of access, Right of rectification, right to be forgotten, right to restriction of processing, right to data portability, right of objection), by sending an email to [email protected] as well as the right to submit claims to the Guarantor Authority.